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颱風假彰基照常看診 一天服務4695名患者

颱風假彰基照常看診 一天服務4695名患者 cover

5 點看懂:第一,薔琵颱風來襲、全台放颱風假,彰化基督教醫院醫護人員卻自願到院看診;第二,十月二十三日總院開出二百一十六診,看診率高達百分之九十九點五;第三,一天服務四千六百九十五名患者,手術室完成一百三十一台手術;第四,沒有病人因為颱風取消手術,癌友與急重症患者如期接受治療;第五,當天之後仍有四十五名患者準備接受手術,醫院將持續維持必要醫療服務。

薔琵颱風來襲,全台放颱風假,彰化基督教醫院醫護人員卻沒有因此停下腳步。十月二十三日醫護人員自願到院看診,總院開出二百一十六診,看診率高達百分之九十九點五,一天服務四千六百九十五名患者,手術室也完成一百三十一台手術,沒有病人因為颱風取消手術,讓癌友及急重症患者相當感動。

彰化基督教醫院醫療財團法人總院長陳穆寬表示,彰基是彰化、雲林、南投地區唯一的醫學中心,肩負守護地方民眾健康的重責大任。雖然颱風天停班停課,但醫院不能跟著停擺,因此總院及彰雲投地區八個分院都採自願出勤方式,沒想到醫護人員幾乎全員到齊,讓醫療服務維持正常運作。

陳穆寬指出,醫學中心收治不少急重症、疑難及罕見疾病患者,許多病人可能三個月、半年才回診一次,尤其癌症患者的檢查、治療或手術,更不能隨便延後。一旦因為颱風取消,不只患者和家屬得重新等待,心理壓力也會跟著增加,甚至可能影響治療進度,因此醫院盡力讓病人按照原定計畫接受治療。對這些病人來說,颱風假的一天,可能就是等了好幾個月的回診日,錯過了又要重新排隊等候。

颱風天醫護人員自願出勤,院方也準備好相關福利。副院長陳美女表示,員工若在颱風假期間自願到院上班,不僅可領取加班費,日後還能補休,相關安排完全採自願原則,並非強迫出勤,另外還有加碼福利,希望讓同仁的付出獲得實質回饋。為了讓醫護人員颱風天出勤更安全,彰基還開放院內及鄰近宿舍供員工休息,加開往返宿舍的交通車,並開放總院地下停車場及機車停車位,盡可能降低風雨對通勤的影響。

除了颱風天的出勤措施,彰基平時也提供多項員工福利,包括一百八十天病假,以及颱風假、生日體檢假、旅遊假、運動會假和團契假等給薪假別。院方表示,完善的福利制度也讓護理師離職率降至歷史新低的百分之五點九。對第一線醫護人員來說,平時的制度支持,是颱風天願意自願到院的重要基礎,而不是單靠一天的號召。

把鏡頭拉回彰雲投地區,總院之外的八個分院同樣採自願出勤方式,醫護人員幾乎全員到齊。這句幾乎全員到齊背後的意思是,停班停課的一天,醫院裡的診間、手術室、護理站並沒有因為颱風而空下來。對彰化、雲林、南投的民眾來說,家附近的分院能夠維持服務,本身就是一種安定力量,尤其對需要定期回診的病人而言,不必為了颱風天多跑一趟總院,也不用重新排隊等候。

數字回顧:十月二十三日一天,總院開出二百一十六診,看診率百分之九十九點五,服務四千六百九十五名患者,手術室完成一百三十一台手術,十月二十四日仍有四十五名患者準備接受手術。這些數字加起來,描繪的不是單一科別的努力,而是一整間醫學中心在颱風天的完整運作。從門診到手術室,從醫師到護理與行政支援,每一個環節都必須有人到場,服務才不會中斷。

員工福利與留任之間的關係,也在這次颱風天裡得到印證。院方平時提供一百八十天病假,以及颱風假、生日體檢假、旅遊假、運動會假和團契假等給薪假別,護理師離職率降至歷史新低的百分之五點九。福利制度的用意,不只是讓員工在平時有喘息空間,也讓醫院在非常時期仍能找到足夠的人手。颱風假自願到院的背後,是平時制度累積下來的信任,而不是臨時的要求。

對病人與家屬來說,颱風天最怕的不是風雨本身,而是治療行程被打亂。癌症患者的檢查、治療或手術一旦延後,重新安排的時間、心理壓力與治療進度的變化,都可能接踵而來。彰基這一天的做法,等於把這些後續的麻煩擋在門外,讓病人按照原定計畫接受治療。颱風會過去,但治療不能等,這正是醫院在颱風天堅持開診的理由。

彰基表示,醫護人員在颱風天自願堅守崗位,目的就是不讓病人的治療中斷。十月二十四日,仍有四十五名患者準備接受手術,醫院將持續維持必要醫療服務,守住民眾的健康防線。颱風天停班停課,但醫院的燈不能暗下來,這一天四千多名患者的看診與一百多台手術,就是這句話最直接的證明。