永慶房產集團推出的「永慶AI特助」獲得二○二六亞洲科技卓越獎肯定，這也是永慶連續第四年獲得該獎項。從早期網路找房、行動科技，到如今生成式AI深入房產服務，永慶長期投入數位科技的布局，再次獲得國際獎項認可。
這項長期布局，與董事長孫慶餘對科技趨勢的前瞻觀察，以及「先誠實再成交」的服務理念相互連結。透過科技讓房產資訊更容易取得、更透明，讓消費者在購售屋過程中掌握更多資訊，做出適合自己的決定。
孫慶餘早在二○○○年網路逐漸普及之際，就開始推動房產服務數位化。從網路找房、行動服務，到後來的AI、AR、VR、MR等技術，永慶持續將新科技導入房產服務，二十多年來從未間斷。
孫慶餘曾強調「創新是永慶不變的策略」，並持續關注科技發展與消費者需求。從早期讓永慶成為第一家將房屋資訊帶上網路的房仲品牌，到如今透過AI協助消費者找房，科技在永慶的應用逐步從「提供資訊」走向「理解需求」。
如今，消費者不必再逐項搜尋物件，只要用自然語言說出需求，就能透過「永慶AI特助」取得相關房產資訊。經紀人員也能運用AI快速搜尋、整理資料，雙方都省下大量時間。
從「自己搜尋」到「直接詢問」，AI降低了消費者取得房產資訊的門檻，也讓資訊服務更加貼近個人需求。目前已有十萬個群組使用「永慶AI特助」，自推出以來累計超過二百六十萬次官方帳號與買賣屋群組互動。
透過「AI加真人」的服務模式，AI可以即時回應消費者基本需求；當涉及進一步的購售屋諮詢時，再由真人經紀人員接續服務。科技負責提高資訊取得效率，真人則進一步協助消費者理解資訊、比較選擇與處理交易過程中的專業問題。
除了消費者找房，永慶的AI應用也延伸至第一線經紀人員的工作。過去經紀人員需要花費大量時間搜尋資料、整理房產資訊及處理重複性工作，現在則可以透過AI工具協助處理，將更多時間投入需求理解、行情分析與客戶溝通。
「永慶AI智能教練」則進一步透過模擬客戶情境，協助經紀人員練習服務與應對，讓AI從資訊工具走向實際工作流程，成為第一線人員的訓練夥伴。
二○二五年推出的「永慶AI特助」，進一步將生成式AI導入消費者找房流程。過去消費者找房，通常需要自行設定區域、價格、坪數等條件，再逐一篩選物件；現在則可以直接用自然語言描述預算、區域及生活需求，讓AI協助理解需求並提供相關房產資訊。
為了支撐這套科技布局，永慶組建了超過三百人的數位與資訊團隊，發展各類房產科技工具。「永慶AI特助」推出後，也陸續獲得LINE Biz-Solutions Awards、數位奇點獎及數位時代創新商務獎等國內外科技與創新獎項肯定。
從早期透過網路讓消費者更容易取得房屋資訊，到如今運用AI理解需求、提供資訊並協助工作，永慶的科技應用持續隨著技術演進。對永慶而言，科技不只是提升效率的工具，也逐步成為提供透明房產資訊、降低資訊取得門檻的服務方式。
