中華電信集團攜手淡江大學特殊教育資源中心，以科技協助視障朋友為出發點，推動為期四年的助盲計畫，環台舉辦二十三場課程，企業志工服務人次累計超過二千六百五十人次，協助逾六百五十位視障朋友提升數位能力，縮短資訊落差，享受更便利的數位生活。
這項合作的起點，其實可以追溯到更早之前。中華電信與基金會和淡江大學攜手投入服務視障朋友已經超過十五年，自民國九十八年成立視障社會創新客服中心以來，累計投入經費超過一點五億元，透過視障資訊教育、就業輔導與數位科技應用，創造超過二千人次的視障者就業機會，累積提供逾九十二萬次電話客服服務，成為推動視障就業的重要典範。
為了協助視障朋友實際應用科技，中華電信特別開發了兩款視障專用應用程式，分別是語音隨身助理與幫忙看見，方便視障朋友進行文字辨識、物品辨識、資訊查詢與生活應用。截至今年九月為止，相關服務累積登入次數已達一百一十九萬次，點閱次數超過四百六十一萬次，顯示科技創新確實有助於提升視障朋友的生活便利性與社會參與能力。
在長期服務的基礎上，中華電信自民國一百一十二年起推動落實助盲倡議，推出手機助盲課程暨二手機捐贈活動。課程由淡江大學專業視障講師授課，並結合企業志工一對一輔導，協助視障朋友學習智慧手機無障礙操作，包括語音隨身助理與幫忙看見應用程式的操作、人工智慧應用、社群互動與數位生活技能。
課程的設計特別強調陪伴而非單向教學。企業志工除了擔任課程助教之外，更提供一對一的手機數位應用輔導，透過專業知識與服務熱忱，陪伴視障朋友一步一步跨越科技門檻。對許多學員來說，有人坐在身邊手把手帶著操作，比起自己摸索說明書，學習效果要好得多，也更有信心繼續使用。
從民國一百一十二年至一百一十五年間，助盲課程累計完成全台二十三場，受惠視障朋友突破六百五十位，企業志工服務人次累計超過二千六百五十人次。這些數字背後，代表的是每一場課程中講師與志工的投入，以及每一位學員願意走進教室、學習新工具的意願。
課程的足跡不只停留在本島都會區，還跨海深入澎湖、金門與馬祖等離島地區，並與在地政府社會局、勞動局以及公益團體合作，讓更多視障朋友獲得平等接觸數位科技的機會。離島地區的資源相對有限，課程送到當地，對學員的幫助格外直接。
許多學員在完成課程之後，運用獲贈的二手機與視障專用應用程式於日常生活之中，不僅提升了自主生活能力，也拓展了社會參與與資訊獲取的管道。能夠自己查詢資訊、辨識物品、與親友互動，對視障朋友而言不只是方便，更是生活自主性的具體提升。
中華電信董事長簡志誠表示，中華電信長期推動工作兼顧公益的企業文化，鼓勵同仁在工作期間投入公益服務，將環境、社會與公司治理的精神融入企業營運與日常工作之中。企業志工的參與不只是出席活動，而是成為企業文化的重要實踐，讓公益投入具有持續性。
從更廣的角度來看，這項計畫的意義在於縮短數位落差。當多數人的生活已經高度仰賴智慧手機與網路服務時，無法順利使用這些工具的人，很容易在資訊取得與社會參與上落後。助盲課程試圖補上的，正是這一段落差，讓視障朋友也能跟上數位轉型的腳步。
二手機捐贈在計畫中扮演了關鍵角色。對視障朋友來說，擁有一支可以實際操作的手機，是學習無障礙功能的前提。如果只有課程而沒有設備，學到的技巧回家之後就無從練習，學習效果很容易流失。設備與教學搭配在一起，才構成完整的協助。
人工智慧應用的加入，也讓課程內容跟上技術發展。語音辨識、影像辨識等功能，對視障朋友的日常生活有直接幫助，從讀取文字到辨識眼前物品，都可以透過手機完成。課程把這些功能納入教學，讓學員知道手邊的工具其實比想像中更強大。
產官學與公益夥伴的合作模式，是這項計畫能夠持續四年的重要原因。電信業者提供技術與志工，大學提供專業師資與視障服務經驗，地方政府與公益團體則協助接觸在地學員，分工合作讓課程能夠走進不同縣市與離島，而不是只停留在單一據點。
展望未來，中華電信表示將持續攜手產官學及公益夥伴，結合人工智慧、第五代行動通訊與數位創新技術，優化視障專用服務與助盲課程內容，並擴大推廣至更多地區與族群，讓更多弱勢朋友共享數位轉型成果，共同打造更友善、更具包容力的數位未來。
對社會大眾而言，這類計畫也提供了一個思考角度：科技的進步不應只服務已經熟悉科技的人，更要照顧到使用上需要額外協助的族群。當企業願意長期投入人力與資源，數位平權才不會只停留在口號，而會變成一場一場課程累積出來的實際改變。
民國九十八年，中華電信與淡江大學合作成立視障社會創新客服中心，開啟長達十五年以上的視障服務合作，並累計投入經費超過一點五億元。
民國一百一十二年起，中華電信推動助盲倡議，推出手機助盲課程暨二手機捐贈活動，由淡江大學專業視障講師授課，企業志工提供一對一輔導。
民國一百一十二年至一百一十五年間，助盲課程環台累計完成二十三場，足跡遍及全台各縣市，並跨海深入澎湖、金門與馬祖等離島地區。
截至今年九月為止，視障專用應用程式相關服務累積登入次數達一百一十九萬次，點閱次數超過四百六十一萬次，受惠視障朋友突破六百五十位，企業志工服務人次超過二千六百五十人次。
