美國白宮近期推出全新的America.gov網站，作為民眾查詢聯邦政府資訊與使用政府服務的單一入口。平台導入AI聊天機器人技術，底層採用Google Gemini與xAI Grok，讓民眾可以用自然語言提問的方式，查找聯邦政府的各項資訊與服務。
America.gov目前提供部分面向公眾的聯邦服務，未來預計加入護照續期、醫療保險登記等線上申辦功能，目標是把分散在各部會的服務集中到同一個入口。
為了推動America.gov成為聯邦政府統一服務入口，美國總統川普簽署行政命令，要求美國總務署署長、國家設計工作室主管及管理與預算辦公室主任共同建立並營運該平台，並將現有的Login.gov整合進America.gov，讓民眾透過單一帳號存取相關政府服務。
不過，並非所有政府服務都納入平台。目前國稅局報稅服務，以及戰爭部與情報社群提供的國家安全敏感服務，都不在平台範圍內，民眾仍須透過原有管道辦理。
美國首席設計長Joe Gebbia表示，America.gov底層採用Google Gemini與xAI Grok技術，希望透過人工智慧改善民眾與政府互動的方式。白宮方面也表示，該平台結合現代科技與人工智慧，目標是在提升聯邦政府服務效率的同時，兼顧個人隱私的維護。
這項措施顯示，美國政府正嘗試把生成式AI導入公共服務入口，從傳統的網站關鍵字搜尋模式，轉向以自然語言互動的方式提供政府服務。這也是近年各國推動GovTech的一項指標性嘗試。
除了美國，台灣方面行政院也宣布推動食安的數位治理改革。近期食用油品安全事件暴露食品安全管理在資料整合與跨系統協作上的不足，行政院研議建立全國食品產品識別及資料交換機制，整合食品追溯追蹤、異常通報及跨部會資料運用，提高風險辨識、產品追蹤與事件應變能力。
行政院長卓榮泰表示，未來數位治理將以管理需求與事件應變為核心，強化政府食安管理能力。行政院也強調，這次規畫並非重新打造新的資訊平台，而是在避免重複建置系統、不增加業者申報負擔的原則下，推動既有系統間的資料交換與介接。
在其他數位政府動向方面，日本數位廳持續推動政府生成AI環境，規畫讓約18萬名公務員導入AI協助行政工作；瑞士則推動主權開源辦公方案，準備讓約3,000名公務員使用開源協作平台；芬蘭的數位身分錢包相關法規也在2026年10月生效，2027年將推出手機App。
這些動向顯示，人工智慧與數位工具正快速進入各國政府的公共服務體系。America.gov上線後，能否真正讓民眾感受到辦事效率的提升，後續服務整合的進度值得觀察。
