中華電信榮獲Frost & Sullivan 2026年《最佳實踐獎》兩項大獎，再度蟬聯「台灣年度最佳電信服務業者獎」及「台灣5G科技創新領導獎」，締造台灣唯一連續九年榮獲《最佳實踐獎》肯定的亮眼紀錄。
董事長簡志誠表示，很榮幸再次獲得評審團肯定。作為台灣電信產業的領導品牌，中華電信持續投入前瞻通訊技術發展，積極將AI創新科技融入各項產品與服務，為客戶帶來更智慧、便利的數位服務體驗。
在5G技術創新及商業化應用方面，中華電信以5G SA與MEC為核心技術架構，把5G創新技術成功應用在智慧物流與智慧城市等場域，展現5G技術創新及5G應用的領先實力，也因此獲得國際高度肯定。這正是這次拿下5G科技創新領導獎的關鍵。
評審單位的分析報告指出，中華電信持續以AI與數位韌性為核心推動服務升級，把高密度運算、GPU算力及液冷散熱等先進技術導入既有的資料中心，打造AI資料中心，為企業客戶提供高效能的AI算力服務。
除了通訊基礎設施的升級，中華電信也打造了CHT AI Factory平台，並整合hicloud AI算力雲、模型訓練及推論工具與多元AI模型，協助企業降低AI導入的門檻、縮短AI模型的開發時程，運用AI提升營運效率與工作效能。
在服務品質方面，中華電信運用AI技術自主研發了「Danova智慧維運平台」。這個平台可以透過AI智慧分析，協助企業把原本分散在伺服器、網路設備、防火牆等資通設備，以及部署在其上的各類軟體服務的監控資訊集中管理，即時掌握整體系統的運作狀況。
當設備異常、網路中斷或系統效能下降時，平台能主動預警、快速分析問題並提供改善建議，協助企業從過去的被動維修轉向主動預防，確保關鍵業務穩定運作。這種從「壞了再修」變成「還沒壞就先知道」的轉變，對企業的IT部門來說價值很高。
AI的應用還延伸到了環境監測。中華電信打造了AIoT生物多樣性海草復育監測系統，透過高畫質影像以及水質、水溫感測設備，24小時即時蒐集環境數據，協助研究團隊掌握海草的生長變化，把仰賴人工巡檢的復育工作升級為數據驅動的智慧管理。
在無人機智慧物流方面，中華電信結合產業夥伴，在嘉義縣推動無人機配送服務。透過5G空中廊道、物流管理平台與AI智慧調度技術，無人機能自動化完成配送任務，並藉由約1,200趟的實際配送任務，驗證了無人機物流的營運模式與商業應用的可行性。
在智慧城市方面，中華電信整合AI車流辨識、電信大數據分析及智慧交通管理平台，協助彰化縣政府建置當地首座的智慧交通控制中心，即時掌握道路車流與路口的運行狀況，並透過智慧號誌優化來提升交通管理的效率。
展望未來，中華電信表示將持續深化5G-Advanced、AI、邊緣運算及自主網路等前瞻技術，擴大5G專網、智慧城市、智慧物流及企業數位轉型等應用，並攜手產業夥伴推動創新方案落地，把台灣的數位科技實力推向國際。
連續九年拿下國際級獎項，在台灣電信業是絕無僅有的紀錄。對中華電信來說，挑戰不在於得獎本身，而是如何把這些技術能力，轉化成企業客戶與一般消費者都願意買單的服務。
