Meta 今天舉行年度台灣行銷論壇, 同步公布一份針對亞太區中小企業主的調查結果: 台灣已有超過八成六的中小企業主正在使用人工智慧, 更有高達九成四計畫在未來一年把 AI 擴大應用到行銷與內容創作, 顯示 AI 在台灣中小企業的採用, 已經從試水溫進入全面鋪開的階段。
這份調查由 Meta 委託研究機構 YouGov, 以線上問卷方式針對亞太區中小企業主進行, 台灣的調查結果, 勾勒出中小企業擁抱 AI 的清晰輪廓。
先看懂這份調查的幾個關鍵數字。
百分之八十六: 台灣中小企業主目前已經在使用 AI 的比例, 由 Meta 台灣暨香港總經理潘先國在論壇上公布, 代表 AI 在中小企業主之間幾乎已經成為標配。
百分之九十四: 計畫在未來十二個月內, 至少將 AI 部分應用於行銷和內容的台灣中小企業比例。這個數字說明, 行銷與內容創作已經是中小企業應用 AI 的首要場景。
百分之七十七: 在有使用 AI 的中小企業當中, 表示過去十二個月 AI 對生產力帶來正面影響的比例, 顯示多數使用者確實感受到了效益。
百分之五十七: 把 AI 節省下來的時間, 用來提升現有工作品質的企業比例。這個數字透露, 企業用 AI 不只是為了省人力, 更是為了把事情做得更好。
這次論壇的主題, 是 AI 時代如何重塑消費者行為與品牌溝通。Meta 在會中歸納出四大轉變: 從搜尋到探索、從點擊到對話、從精準定位到創意, 以及從效率到增長。
「從搜尋到探索」指的是, 消費者不再只靠輸入關鍵字搜尋, 而是透過 AI 去探索商品與內容; 「從點擊到對話」則是購物行為逐漸轉向由 AI 驅動的互動與訊息溝通。
在品牌端, AI 一方面協助品牌化繁為簡, 把複雜的行銷工作變得更有效率, 另一方面也同步重塑了消費者的探索與購物行為, 品牌必須跟上這種變化。
面對這樣的趨勢, Meta 鼓勵品牌加速擁抱 AI, 並以整體視角經營消費者可以觸及的各個接觸點, 運用 AI 以更多元、高品質的創意與顧客建立連結, 在 AI 驅動的商業新局中掌握先機。
潘先國在論壇上表示, 台灣企業對 AI 的運用已經跨過嘗試的階段, 正加速進入重塑商業模式的關鍵階段, 這是整場論壇最重要的判斷。
他進一步指出, 過去企業使用 AI, 主要是為了節省資源、降低成本; 但現在, 更多的企業專注於放大效益、追求成長, AI 正在全面改寫消費者與品牌之間互動的模式。
從數據來看, 中小企業使用 AI 的動機正在發生質變: 從省成本轉向拚成長, 而行銷與內容創作, 正是這波轉向的主戰場。
對行銷產業而言, 九成四的擴大應用意願意味著 AI 內容工具的需求將持續放大, 懂得用 AI 做行銷的團隊, 在接案與競爭上都會更有優勢。
但調查也留下一個問號: 使用者感受到的生產力提升, 能否真正轉化為營收的成長, 目前還沒有答案, 需要後續的追蹤調查來驗證。
另一個值得觀察的點是, 當幾乎所有中小企業都在用 AI 做行銷內容, 內容的同質化可能會加劇, 如何做出差異化, 將成為下一個競爭門檻。
論壇揭示的方向很明確: 未來一年, 台灣中小企業的 AI 投入將向行銷與內容傾斜, 各家 AI 工具供應商勢必加碼搶攻這塊市場, 相關的服務與人才需求也會跟著升溫。
對還沒開始用的少數企業來說, 這份調查更像是一記提醒: 當同業的起跑線都已經前移, 觀望的成本只會愈來愈高。
論壇中也提到, AI 一方面協助品牌化繁為簡, 另一方面亦同步重塑消費者的探索與購物行為, 這種雙向的改變, 正是企業無法置身事外的根本原因。
可以預見的是, 隨著愈來愈多中小企業把 AI 導入日常營運, 台灣整體商業環境的數位化程度將再往前推一步, 而這波由中小企業主導的 AI 普及潮, 才正要進入加速期。
