欄目：數據整理
數位政府服務的使用熱度持續攀升。數位發展部最新統計顯示，截至今年九月底，個人化資料自主運用平台MyData累計使用量已達一千三百五十三萬次，較去年同期增加七百一十三萬次，成長幅度達百分之一百一十一點四，相當於一年之內使用量翻倍。
關鍵數字
- 一千三百五十三萬次：截至今年九月底的累計使用量，一年間接近翻倍。
- 百分之一百一十一點四：較去年同期的成長幅度。
- 七百一十三萬次：一年內新增的使用量，超過平台過去四、五年累積的總和。
- 二百二十六萬人：會員數，較去年同期成長近七成。
- 八十四家機關、一千二百二十六項服務：跨機關串接的規模。
- 七十萬次：良民證線上申辦的累計量，居各項線上服務之冠。
- 二百七十一萬次：個人所得資料的下載量，居資料下載之冠。
MyData全名為個人化資料自主運用平台，最早由國家發展委員會規劃建置，二○二○年七月啟動試營運，二○二一年四月正式上線。二○二二年數位發展部成立後，改由數發部負責運作管理，並持續擴大跨機關資料串接與服務應用。
平台的核心概念，是讓民眾在完成身分驗證與自主同意後，取得政府機關保存的個人資料，或依申辦需求將資料單次即時提供給其他機關及符合資格的機構，省去為了準備證明文件四處奔波的麻煩。平台本身負責跨機關的資料傳輸與串接，並不取代各機關原有的申辦系統與流程。
目前MyData主要提供三種服務模式。第一種是「找文件」，民眾可下載戶籍、國民身分證資料、勞保投保、財產、所得、車駕籍，乃至土地建物的地籍資訊等個人資料；第二種是「找服務—線上服務」，申辦信用卡、貸款或政府補助時，可將所需資料單次即時傳送給服務提供者，讓部分原本需要臨櫃辦理的程序改在線上完成；第三種是「找服務—臨櫃服務」，民眾可事先完成身分驗證、產生條碼，臨櫃時提供條碼與驗證密碼給承辦人員，取代部分紙本證明。此外，平台也提供委託臨櫃代辦服務，增加使用的彈性。
在各項服務的使用排行中，線上申辦以內政部警政署的警察刑事紀錄證明線上申請，也就是俗稱的良民證，使用量最高，截至今年九月底累計超過七十萬次；其次為外交部領事事務局的有條件式線上申換護照，累計約二十八萬九千次；第三名則是中國信託銀行的信用卡線上申請，累計約十四萬三千次。值得注意的是，前十大線上申辦服務中，有七項與金融機構相關，涵蓋信用卡、信用貸款及線上補件等業務。
至於資料下載服務，使用量最高的是財政部提供的個人所得資料，累計突破二百七十一萬次；第二名為戶政國民身分證資料，累計約一百八十八萬次；第三名為被保險人投保資料，累計約一百一十六萬次。其他熱門下載項目還包括財產資料、健保投退保資料、入出國日期證明書及護照資料等。
為何個人所得資料的下載量一枝獨秀？數發部資料創新司司長王復中分析，一個可能的原因是民眾不必等到報稅季，就能先下載個人所得資料、提前了解自身所得狀況，作為報稅規劃的參考。他也舉例，先前有知名歌手因辦理簽證需要歷年出入境紀錄，透過MyData直接下載入出國日期證明，省去翻找多本舊護照的麻煩，顯示這類服務在生活中的實用性。
從歷年數據來看，MyData在二○二一年底累計使用量僅約十二萬七千次，二○二二年底增至三十萬九千次，二○二三年底突破一百萬次，二○二四年底達三百零三萬次，二○二五年底進一步攀升至八百萬次，今年九月底則突破一千三百五十三萬次，近年成長速度明顯加快。
王復中今年七月才接手MyData業務。他指出，平台過去花了四、五年才累積約六百多萬次使用量，如今短短一年就增加六、七百萬次，顯示民眾對這類數位服務的需求正在擴大；除了數發部持續推動跨機關資料串接與宣傳，實際應用案例與民眾之間的口碑傳播，也有助於提高平台能見度。他認為，MyData的發展過程與當年推動健保健康存摺有些相似，初期民眾認識有限、使用量不高，隨著服務項目增加、功能更加完整，使用量才會逐步攀升。
截至今年九月底，平台已介接八十四家機關，會員數達二百二十六萬人，較去年同期增加約九十二萬七千人，成長近七成；共提供一千二百二十六項服務，包括一百四十三項資料下載、九百四十七項線上服務及一百三十六項臨櫃服務。服務領域涵蓋便利生活、生活扶助、家庭照護、社會福利、教育學習、稅務服務、婦幼關懷、消費金融及職能發展等。
王復中也特別強調，MyData的價值不能單純以使用次數衡量。對偏鄉及弱勢族群而言，部分服務即使使用人數不多，仍能為真正有需求的民眾節省大量交通、時間及行政成本。
數發部表示，未來除了持續增加資料串接與服務項目，也希望進一步優化平台操作介面與搜尋功能，讓民眾更容易找到需要的服務，同時協助各機關改善系統串接與運作問題，讓數位服務真正走進日常生活。
